¿Qué?
Explícame qué servicio quieres crear y te acompañaré en el diseño de una experiencia que enamore a tus clientes.
¿Cómo?
A partir del formulario que te enviaré, definiremos 3 sesiones para trabajar la experiencia que acompañará a tu nuevo servicio, con acciones claras que iremos implantando. Haremos una última sesión de revisión a los 3-6 meses de finalizar.
¿Dónde?
Online o en tu empresa, como veamos que es más eficaz.
¿Qué?
Analizaremos tu experiencia actual para que facilites servicios de calidad, personalizados y con momentos memorables. Nos pondremos en la piel de tu cliente para vivir como percibe tu servicio.
¿Cómo?
Realizaremos una sesión de revisión de tu experiencia actual, siguiendo un cuestionario que habrás rellenado previamente. Con esta información te prepararé un plan de acciones concretas de mejora que veremos en una segunda sesión. Si quieres te ayudaré a implantarlas o lo haré yo por ti.
¿Dónde?
Online o en tu empresa, como veamos que es más eficaz.
¿Qué?
Revisamos in-situ tus servicios para afianzar los procesos que has diseñado. Además, nos aseguramos de adaptarlos a lo que tu cliente está buscando.
¿Cómo?
Con una visita a tus instalaciones, avisando o no al personal, veremos si la experiencia vivida se ajusta a lo que estás previsto. Al finalizar haremos una reunión de resumen y posteriormente te enviaré un informe de acciones, herramientas y propuestas de mejora. Como siempre, tendrás toda la información para implantarlas con tu equipo o lo puedo hacer por ti.
¿Dónde?
En tu empresa, tanto si es una sede como en varias.
